よくあるご質問(Q&A)

Q. 楽譜購入したけれどメールが届かない
A. 「@kingoftinyroom.net」よりメールが届くよう迷惑メール設定をご確認いただき、再度ご購入くださいませ。

Q. 購入した楽譜を間違えてしまった
商品の性質上返品・交換・キャンセルなどのご対応は致しかねます。なお商品に不良があった場合(誤記など)には良品と交換いたします。

Q. セット楽譜のダウンロードURLがひらけない
A. 注意事項にも記載している通り、一部スマートフォンではセット楽譜を開くことができません。セット楽譜はzipファイルと呼ばれる形式になっており、zipファイルが開ける端末よりアクセスください。

Q. セット楽譜をダウンロードしたが開けない
A. セット楽譜はZIPファイルに圧縮されております。端末により解凍方法は異なりますので、お使いの端末の仕様をご確認ください。

Q. ダウンロード上限を超えてしまった
A. 不正コピー防止のために、ダウンロード上限を設けている商品がございます。お手数ですが再度ご購入ください。

Q. バンドで楽譜を買うときは1部だけでよいか
A. 不正コピーとなりますので、バンド人数分ご購入くださいませ。

Q. 銀行振込で購入し、振込したのだが商品ダウンロードリンクが送られてこない
お振込の確認に数日頂戴しております。1週間以上たってもメールが届かない場合はお問い合わせください。なお、お振込時名義が楽譜購入者と異なると、振込確認ができないためダウンロードリンクが発行できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q. 楽譜購入者とお振込み名義を分けたい
注文番号とお振込み者名義、購入者名義を記載の上、お問い合わせよりご連絡くださいませ。

Q. midiは販売していませんか?
アレンジャーによっては販売する場合がございますが、原則はmp3のみです。

Q. 領収証が欲しい。
購入確認メールをそのまま領収証としてお使いいただけますが、別途ファイルが必要な場合は、注文番号を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。